📜 الشروط والأحكام
1. الخدمات المقدمة
- يتم تقديم جميع خدماتنا وفقًا لهذه الشروط والأحكام، ومن الممكن تغيير هذه الشروط في أي وقت وفقًا للقوانين المحلية. استمرارك في استخدام خدماتنا يعني موافقتك الكاملة والتامة على أي تغيير يحدث في تلك الشروط بتبعية موافقتك على الأحكام والشروط عند تسجيل حسابك ونيتك في استخدام خدماتنا.
- يجب على العميل إكمال نموذج التسجيل حتى يتمكن من الاستمتاع الكامل بالخدمات الخاصة بالمنصة من شراء. سيقدم العميل معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسه كما هو مطلوب في نموذج التسجيل، وسيقوم بتحديث المعلومات لإبقائها حديثة. كجزء من عملية التسجيل، سيحدد العميل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- العميل مسؤول كذلك عن الحفاظ على أمان حسابه وكلمات المرور وعدم الإفصاح بها لأي شخص. هو المسؤول الوحيد عن ذلك، وفي حالة إذا شك العميل في أن كلمة المرور معروفة لشخص ما غيره فيمكنه تغييرها على الفور.
2. التسجيل والحساب
- لا يجوز التسجيل على منصة سبيد ايجي إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، وعليه فإنك تقر بتجاوز هذا السن.
- يمكن التسجيل لإنشاء حساب على المنصة من خلال استكمال نموذج التسجيل وتفعيل الحساب عبر البريد الإلكتروني.
- تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.
- إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على سبيد ايجي، سيتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/اسم المستخدم وكلمة المرور. تأكد من كتابتهم بشكل صحيح.
3. المراسلات الإلكترونية
- عند استخدامك أي من خدماتنا أو إرسالك رسائل عبر البريد الإلكتروني إلينا، فإنك تتواصل معنا إلكترونيًا. سنتواصل معك إلكترونيًا عبر عدة وسائل، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عبر نشر رسائل البريد الإلكتروني أو المراسلات على الموقع الإلكتروني لغايات العلاقة التعاقدية. فإنك توافق على إرسال العروض الترويجية التي قد تناسب ميولك واهتماماتك دون أي مضايقات.
- إذا رغبت في أي وقت أن تتوقف عن استلام الرسائل الترويجية والعروض، فيمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لإخبارنا بذلك كتابيًا.
4. التغييرات في الخدمة أو التعديلات على الشروط والأحكام
- نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على أي من خدمات أو سياسات أو شروط وأحكام الموقع (بما في ذلك شروط الاستخدام هذه وشروط الخدمة) في أي وقت. ستكون خاضعًا للشروط والأحكام والسياسات وشروط الاستخدام السارية في وقت استخدامك لخدماتنا. وفي حالة بطلان أو إلغاء أو عدم سريان أي من شروط الاستخدام هذه لأي سبب من الأسباب، يعتبر ذلك الشرط مستقلاً ولا يؤثر على صحة أو سريان بقية الشروط.
🔒 سياسة الخصوصية
1. حول هذه السياسة
- يوفر إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية قيام سبيد ايجي بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني.
2. البيانات التي يتم تجميعها
- نقوم بجمع بياناتك الشخصية لتوفير المنتجات والخدمات وتحسينها باستمرار. يجوز لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل الأنواع المختلفة التالية من البيانات الشخصية عنك:
- المعلومات التي قمت بتقديمها لنا: بيانات هويتك، بيانات الاتصال، عنوان توصيل الطلبات، والبيانات المالية.
- معلومات حول استخدامك لموقعنا / أو تطبيقاتنا: عمليات البحث، المشاهدات، التحميلات، والمشتريات.
- معلومات من أطراف أخرى ومصادر متاحة بشكل عام: معلومات من شركات النقل، شركات خدمات الدفع، التجار/العلامات التجارية، وشركات الخدمات الإعلانية.
3. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
- ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير من الحروف والأرقام نضعه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة موافقتك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتعرف على عدد الزوار، تحديد تفضيلاتك، إرسال رسائل تجارية وإعلانية تناسب اهتماماتك. يجوز للطرف الآخر تعيين ملفات تعريف الارتباط عند استخدام سبيد ايجي.
4. كيف يتم استخدام بياناتك
- نستخدم بياناتك الشخصية لتشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها، بما في ذلك تسجيلك كعميل جديد، تجهيز وتسليم طلباتك، إدارة تعاملك مع سبيد ايجي، تمكينك من المشاركة في العروض والمسابقات والاستطلاعات، تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا، القيام بتوصيات/إعلانات عن المنتجات أو الخدمات التي قد تهمك، الامتثال لالتزاماتنا القانونية، كشف أي عملية احتيال.
5. كيف يتم مشاركة بياناتك
- قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع طرف آخر للأغراض التالية: بيع المنتجات والخدمات، العمل مع مقدمي الخدمات من أطراف أخرى، تحويل الأعمال التجارية، الكشف عن الاحتيال وإساءة الاستخدام. عندما يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى، نطلب منهم الموافقة على استخدام بياناتك وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بنا ووفقًا للقانون، ونسمح لهم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا فقط.
6. التحويل الدولي
- يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى مواقع في بلد آخر، إذا كان ذلك مسموحًا به ووفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك. سوف نستمر في احترام حقوقك القانونية وفقًا لشروط إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط والقوانين المعمول بها في بلدك.
7. أمان البيانات
- قمنا بوضع تدابير وإجراءات أمنية مناسبة لمنع فقد بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مسموح بها عن طريق الخطأ أو تغييرها أو الكشف عنها. نقوم بتحديد إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية عن طريق الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الأخرى قبل معرفة أغراضهم التجارية. لدى سبيد ايجي إجراءات للتعامل مع أي انتهاك مشتبه به للبيانات الشخصية وسوف تقوم بإخطار الأفراد المتضررين والجهات العاملة، حيث أننا ملزمون قانونيًا بذلك.
8. حقوقك القانونية
- يجب أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة، لذلك برجاء إعلامنا في حالة تغير بياناتك الشخصية. لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو مسحها، والحق في الاعتراض أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
9. معلومات إضافية
- إذا كنت تريد معرفة مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية فيما يخص ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. ملاحظة أن ساعات عملنا يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً، باستثناء يوم الجمعة الذي نحتفظ به كيوم إجازة. يمكنكم تقديم الطلبيات يوم الجمعة، وسنقوم بتأكيد وتنفيذها يوم السبت. كما نلتزم بتوصيل الطلبيات في غضون 3 إلى 6 أيام عمل.
- نحن نقدم لكم خيار الدفع مقدمًا، ولكن في حالات خاصة قد نطلب دفع مقدم كامل أو نصف المبلغ وفقًا للحالة. على سبيل المثال، في حالة الطلبات الكبيرة التي تزيد قيمتها عن 600 جنيه مصري، قد يتطلب الدفع نصف المبلغ مقدمًا. يرجى ملاحظة أننا نلتزم بتغيير المنتجات أو استرجاعها في حالة وجود عيوب في الصناعة فقط ولا يمكن استرجاع المنتجات بسبب مقاس غير مناسب.
- نحن نلتزم بتوفير المنتجات المطابقة للمعايير. كما نقدم خدمة التصميم الخاصة، حيث يمكن للعملاء تخصيص الطلبيات بشكل كامل وفقًا لاحتياجاتهم، باستثناء التصميمات ذات الصلة بالدين أو السياسة أو غير الملائمة لمجتمعنا الشرقي.
- نحن نحترم تاريخ العملاء، وفي حالة وجود تاريخ سيء أو إلغاء أوردر سابق، فسنعمل بكامل الاحترافية، ولكن في حالات خاصة قد نطلب دفع مقدم كامل أو نصف لتجنب أي تأخير أو مشكلة مماثلة في المستقبل.
- نحن هنا لخدمتكم، ونتطلع لتلبية احتياجاتكم بكل فخر واهتمام. شكرًا لاختياركم سبيد ايجي!
🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يمكنك تقديم طلب استبدال منتج من سبيد ايجي إذا كان الطلب يوجد به عيب صناعة طبقًا لقانون جهاز حماية المستهلك المصري.
- لا يمكنك استبدال المنتجات إلا إذا كان هناك عيبًا ظاهرًا بها. مثال على ذلك، لا يمكنك استبدال أو استرجاع منتج لأنك قمت بتغيير رأيك فقط بشأن الشراء.
- لا يمكنك استبدال منتج بناءً على عدم ملائمة المقاس لك أو رغبتك في تغيير المقاس، وذلك لأن جميع مقاسات المنتجات موضحة بالتفصيل بالسنتيمتر ويمكنك مراجعتها في صفحة المنتج قبل الطلب. وأيضًا، لأن المنتج يطبع خصيصًا بناءً على طلبك، فإذا قمت بطلب مقاس بالخطأ وأردت استبداله، لن نتمكن من بيع المنتج مرة أخرى لأنه طبع خصيصًا لك.
- في حالة طلب كمية من المنتجات، يرجى العلم أنه بعد تنفيذ الطلب لا يمكن استرجاعه أو استبداله لأن المنتجات يتم طباعتها خصيصًا. في هذه الحالة، يجب أن تطلب عينة أولاً للتأكد من جودة المنتج، وبعد ذلك إذا وافقت عليها قم بطلب الكمية اللازمة لك.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية بجميع مشتملاته وتغليفه الأصلي.
- يتم استبدال المنتج بمنتج جديد إذا كان هناك عيبًا ظاهريًا، وذلك في خلال 15 يوم عمل، من وقت رجوع المنتج الأصلي للشركة.
- في حالة استرجاع المنتج، لا تتحمل سبيد ايجي رسوم استرجاع المنتج إليها مرة أخرى، فقط يتحمل العميل رسوم استلام المنتج.
- تسعى منصة سبيد ايجي دائمًا لإرضاء عملائها وتقديم أفضل خدمة ممكنة، لذلك لا تتردد في مراسلتنا أبدًا.